Descubra como a Família de produtos de geolocalização Inmap Sales, Service e Fiberdocs, podem transformar o seu provedor de internet.
O Brasil é um país de dimensões continentais. Com mais de 8,5 milhões de km², caberiam 15 Franças, 20 Alemanhas ou 81 Portugais dentro do território brasileiro. Tanto espaço torna especialmente desafiadora a atuação de empresas que atendem em mais de uma região, afinal, do Oiapoque ao Chuí são 4.300 quilômetros de inúmeras barreiras geográficas, culturais e operacionais.
Por isso, a utilização da geolocalização no atendimento aos clientes pode trazer ganhos operacionais e estratégicos às empresas, principalmente aos provedores de internet que cada vez mais precisam analisar esses dados para se manterem competitivos no mercado.
Pensando nisso, a IXC Soft, multinacional de tecnologia presente em mais de 25 países, criou uma série de ferramentas com geolocalização integradas ao IXC Provedor, maior sistema de gestão para provedores de internet no mundo, o que trouxe benefícios a milhares de usuários. No texto a seguir, vamos te mostrar como a Família Inmap pode transformar a realidade do seu provedor.
O que é a Família Inmap?
Atualmente, três produtos compõem a Família Inmap: o Inmap Service, Inmap Sales e Inmap Fiberdocs, cada qual correspondendo a áreas identificadas como gargalos na operação dos provedores de internet.
Inmap Service
O Inmap Service é uma solução que otimiza os processos de atendimento dos provedores de internet. Trata-se de um produto especialista integrado ao IXC Provedor que revoluciona a forma como são gerenciadas as ordens de serviço, permitindo ao provedor visualizar, por meio da geolocalização, todos os técnicos e tarefas em um mapa interativo.
Inmap Sales
O Inmap Sales é uma solução de gerenciamento de vendas e relacionamento com o cliente, pensada para otimizar todo o processo comercial, atuando desde a prospecção até o fechamento de negócios. A integração de dados geográficos e a capacidade de análise detalhada permitem estratégias de vendas mais eficientes e direcionadas.
Inmap Fiberdocs
Já o Inmap Fiberdocs é uma ferramenta de documentação e gerenciamento de redes de fibra óptica, projetada para otimizar o trabalho das equipes técnicas e projetistas dos provedores de internet. Com recursos inteligentes como a persistência de posição do mapa, o sistema oferece uma experiência ainda mais fluida e personalizada para cada usuário.
Geolocalização na operação dos provedores de internet
Para provedores de internet que atuam de forma regional, contar com ferramentas de geolocalização na operação significa uma maior facilidade em tomar decisões sobre expansão, priorização de investimentos e planejamento de infraestrutura.
Dessa forma, ter a geolocalização dos clientes permite que o provedor consiga verificar áreas com maior densidade de contratos, regiões com potencial de crescimento, identificar perfis de consumo por bairro, cidade ou região. Dessa forma, ferramentas como o Inmap Sales permitem a criação de campanhas comerciais direcionadas, com ofertas específicas para determinada área ou ações de retenção em regiões com maior índice de cancelamentos.
Além disso, o controle operacional é melhorado, com a equipe técnica conseguindo organizar ordens de serviço por proximidade geográfica, reduzindo tempo de deslocamento, consumo de combustível e aumentando a produtividade do técnico em campo. Ferramentas como o Inmap Service possibilitam o cruzamento de dados de chamados técnicos com a localização, permitindo que o provedor consiga identificar padrões de falhas concentradas em determinados pontos da rede, antecipar problemas estruturais e agir preventivamente.
Por fim, quando a geolocalização é aplicada à documentação de redes de fibra óptica, é possível transformar uma tarefa técnica com inteligência operacional, aumentando a precisão e facilitando a identificação de gargalos, sobrecarga de capacidade, trechos críticos e áreas com risco operacional. Por exemplo: em caso de rompimento de rede, a equipe que utiliza ferramentas como o Inmap Fiberdocs, consegue localizar o ponto afetado e identificar o impacto gerado pelo rompimento com agilidade e precisão, reduzindo o tempo de reparo e melhorando a experiência do usuário.
Conclusão
Em síntese, a combinação de ferramentas de geolocalização com o sistema de gestão certo, podem ser o fator que fará a diferença nos números da operação dos provedores de internet. Portanto, não perca tempo e clique no botão abaixo para descobrir como a união entre o IXC Provedor e Família Inmap pode transformar o seu provedor.
