Quais desafios surgem ao expandir uma operação internacional? Neste texto, a IXC Soft, empresa de tecnologia Latam, mostra como superá-los.
Lidar com novas culturas, legislações e adaptações mercadológicas podem travar a expansão internacional. Mesmo em um mundo globalizado e com as fronteiras cada vez mais próximas, as empresas ainda enfrentam desafios ao expandir a operação para outros países. Oportunidades à vista, um produto líder de mercado e equipe engajada já não bastam. É preciso avançar estrategicamente para não ter prejuízos.
A IXC Soft, empresa de tecnologia brasileira e com atuação Latam em mais de 20 países, também passou pelo processo de internacionalização. Referência no segmento, a multinacional viu a possibilidade de levar os produtos que fazem sucesso no Brasil para o mercado internacional, mas não sem antes enfrentar uma série de desafios, como a adaptação cultural, tecnológica e operacional.
Nesse sentido, a IXC Soft, com experiência internacional conquistada, preparou um conteúdo que possibilitará maior preparação para quem planeja expandir internacionalmente. Aproveite!
Conheça sua operação
“Conhece-te a ti mesmo”. O ditado originado na Grécia antiga permanece atual e crucial, afinal, sem conhecer profundamente a própria operação, os limites e possibilidades, as chances de sucesso caem drasticamente.
Segundo reportagem produzida pela revista Forbes, 20% das empresas fecham as portas no primeiro ano de atuação e, após cinco anos, o número sobe para 50%. As razões para tanto, são diversas e singulares para cada organização, mas a pesquisa aponta que 38% das empresas declaram falência por razões financeiras, além de que, para 19%, o modelo de negócio inadequado causou o fim precoce.
É inegável que internacionalizar exige um nível de maturidade operacional e financeira elevado. Na IXC Soft, por exemplo, o primeiro passo foi definir que a expansão internacional é uma das prioridades operacionais e está conectada aos objetivos estratégicos da empresa. A partir daí foi possível ter clareza sobre quais iniciativas sustentariam a internacionalização no médio e longo prazo. Sem essa definição, a operação se torna reativa e pouco efetiva.
Os objetivos estratégicos da sua operação estão bem definidos? Faça o exercício de elencar se expandir internacionalmente é uma prioridade operacional. Com a definição em mãos, a trajetória se mostrará mais assertiva e segura.
Estude o mercado internacional
Tão importante quanto saber quem é, é ter clareza de para onde vai. Oportunidades surgem todos os dias, novos mercados se abrem e o que parece ser um oceano azul, pode vir a se tornar um tiro no pé. Por isso, é crucial estudar muito bem o mercado foco da expansão antes de tomar qualquer decisão.
Conforme a reportagem da Forbes, 35% das empresas falham devido à falta de demanda de mercado. Ainda, os dados apontam que 20% encerram as operações devido à concorrência no setor. Um caso famoso é a Walmart, gigante do varejo norte-americano que acumula fracassos na expansão internacional, tendo a Alemanha, Japão e Brasil como cases de insucesso que acarretaram prejuízos bilionários.
Mas se até gigantes caem, o que fazer para mudar a sina? Empresas que conseguem ter sucesso na internacionalização, como a IXC Soft, utilizam da união de duas ferramentas complementares que, quando usadas estrategicamente, fazem a diferença no processo: pesquisa de mercado e benchmarking.
Enquanto a pesquisa de mercado vai te responder o que o público está precisando e valorizando, o benchmarking te mostrará como empresas bem sucedidas estão atendendo a essas necessidades. Usá-las juntas diminuirá as incertezas e evitará que decisões estratégicas sejam tomadas por intuição, aumentando significativamente as chances de sucesso.
Prepare sua equipe para a internacionalização
Mesmo com clareza estratégica e visão de negócio, a operacionalização só será bem sucedida caso todas as engrenagens estejam alinhadas e funcionais. Portanto, a profissionalização da equipe para atuar em âmbito internacional é uma decisão estratégica vital para que a expansão possa ocorrer.
Uma pesquisa conduzida pela Fundação Dom Cabral, aponta que 61,4% das empresas contam com profissionais atuando na área de expansão internacional, mas apenas 11,8% responderam que a maioria do time possui fluência em inglês e/ou outros idiomas, habilidade fundamental para a internacionalização. Consequentemente, a pesquisa denota que apenas 43,6% das empresas promovem o desenvolvimento das competências necessárias para a atuação internacional.
Nesse viés, é preciso investir com robustez no desenvolvimento de profissionais capacitados para atuar frente aos desafios de expandir a operação internacionalmente. No caso da IXC Soft, o crescimento e melhoria contínua dos colaboradores é um dos pilares da cultura da empresa e fez toda a diferença na hora da expansão. Ao atravessarem as fronteiras, a equipe estava engajada, confiante e preparada para conquistar os novos mercados.
Adapte os produtos para o mercado internacional
Um dos principais desafios quando se pensa em expansão internacional é a adaptação do catálogo de produtos para os diferentes mercados. Em um país continental como o Brasil, já é possível enfrentar mudanças legislativas, tributárias e culturais. Ao expandir internacionalmente, o nível de expertise requerida aumenta ainda mais, tendo até a barreira linguística para ser superada.
Porém, adaptar o catálogo vai além da mera tradução das informações. Segundo levantamento da Fundação Getulio Vargas sobre internacionalização de empresas brasileiras, 44% das organizações precisaram adaptar produtos ao entrar em mercados externos, ajustando desde embalagens até requisitos técnicos e regulatórios.
Enquanto empresa de tecnologia, a IXC Soft está constantemente trabalhando para se manter na vanguarda do mercado, algo que é vital no setor que apresenta a maior taxa de falência entre as empresas (61%). Mesmo assim, ao expandir internacionalmente, a multinacional necessitou realizar estudos aprofundados sobre quais produtos seriam internacionalizados e qual a melhor forma de os apresentar.
Atualmente, a empresa possui três soluções operando em âmbito internacional: o software de gestão para provedores de internet, Wispro, o sistema de gerenciamento de redes, IXC ACS e a plataforma omnichannel que centraliza e otimiza a o atendimento aos clientes, ¡Hola! Suite. Olhando para o futuro, a IXC Soft orquestra a manutenção e evolução do catálogo internacional atual, além de estudos sobre novas possibilidades de expansão.
Conclusão
Cada empresa possui os próprios desafios e singularidades ao se tratar de expansão internacional, mas para prosperar lá fora é necessário que as organizações cultivem o olhar estratégico tanto sobre a própria operação quanto ao mercado. Além disso, adaptar equipes e produtos é crucial para expandir de forma eficaz, garantindo competitividade e sustentabilidade às empresas. E aí, após tudo que foi apresentado, está preparado para internacionalizar?
